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Le 28 novembre dernier, Yann-Gaël Amghar, Directeur Général de l’Urssaf, a été l’invité de BFM Business, une occasion de revenir sur l’accompagnement de l’Urssaf auprès de ses usagers tout en assurant le financement du système de protection sociale. En voici le résumé...

Quelle est aujourd’hui la principale mission de l’Urssaf ? 

La mission essentielle de l’Urssaf est de financer la protection sociale pour permettre à l’ensemble de la population de bénéficier de leurs droits sociaux, mais aussi de garantir l’équité entre les entreprises. L’accompagnement est aussi une mission essentielle : l’Urssaf a entrepris ces dernières années, un virage en matière de proximité avec ses usagers, en mettant à disposition une offre de service adaptée à leurs besoins.

Cette mission d’accompagnement sur-mesure s’est ainsi naturellement greffée à celle de financement de la protection sociale.

Qu’est-ce qui a initié ce tournant dans la relation avec les usagers ?

Comme nous le savons, la santé économique des entreprises et des travailleurs indépendants a lourdement été fragilisée par la crise sanitaire. Durant cette période particulièrement précaire pour certains, l’Urssaf a mis en place de manière rapide des dispositifs d’aide pour soutenir la trésorerie des entreprises tout en répondant à sa mission de financement. Ainsi, il est naturel que l’Urssaf, continue à accompagner ses usagers, aussi bien dans le paiement de leurs cotisations que dans l’évolution de leurs activités. Ainsi, l’Urssaf propose à chaque étape de la vie de l’entreprise, des services accessibles et simples d’utilisation.

Comment cela se matérialise-t-il concrètement ? 

Au-delà de l’accompagnement des entreprises en difficultés suite à la crise, nous proposons parallèlement de nouvelles offres de service pour simplifier les démarches administratives de nos publics, pour les soutenir dans leur activité lors d’étapes cruciales.

Cette année par exemple, nous avons lancé le dispositif HELP, avec l’ensemble des acteurs de la Sécurité sociale, pour détecter de manière pro-active les difficultés spécifiques des travailleurs indépendants, grâce aux informations dont nous disposons. Nous les contactons pour étudier avec eux leur situation et leurs proposons des dispositifs adaptés et les informons sur leurs droits.

En septembre dernier, nous avons également mis en place un service de Suivi de la Déclaration sociale Nominative (DSN) afin de mieux accompagner les employeurs dans la sécurisation de leurs déclarations sociales. Ce service leur permet d’être contactés par l’Urssaf si une atypie déclarative est constatée sur l’exercice en cours. L’Urssaf leur indique l’origine et le détail de l’anomalie afin qu’elle soit rapidement corrigée.

Autre exemple, afin de soutenir le pouvoir d’achat des Français, nous avons proposé l’avance immédiate du crédit d’impôt pour les services à la personne : il s’agit d’un service de l’Urssaf qui permet un vrai gain de pouvoir d’achat pour les familles et une réelle simplification de leurs démarches. Il permet de déduire directement le crédit d’impôt de 50 % des dépenses engagées par un particulier pour l’emploi de son salarié à domicile. Aujourd’hui, près de 400 000 ménages ont utilisent ce service.
 
En résumé, l’Urssaf est partenaire des entreprises ? 

En effet, accompagner les entreprises au plus près de leurs besoins et de leur quotidien est essentiel. 

Pour en savoir plus et visionner l’interview de Yann-Gael AMGHAR, cliquez ici.