Rapport d’activité et essentiels
En 2021, l’Urssaf a continué de miser sur la dynamique lancée depuis plusieurs années en faveur d’un meilleur service et d’un accompagnement au plus près des usagers et de leurs besoins.
L’année 2021 a permis de concrétiser de nombreux projets de simplification du service rendu aux usagers en développant la clarté, l'accessibilité et la fluidité des démarches.
Le réseau des Urssaf est également resté prêt à soutenir l’ensemble des acteurs confrontés à la crise sanitaire tout en assurant sa mission essentielle de financement de la Sécurité sociale.
La mobilisation pleine et entière du réseau est donc restée sans faille pour accompagner toutes et tous au mieux, chaque jour.
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Les Essentiels
Six documents thématiques pour faire le point sur les activités « cœur de métier » des Urssaf
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Conjoncture et financement
Retrouvez les chiffres du financement, de la gestion de trésorerie ainsi que les faits marquants 2021 du réseau.
Télécharger le documentDernière modification le 22/07/2022
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Relation de service
Retrouvez le bilan 2021 de la relation client du réseau des Urssaf, avec notamment des indicateurs de relations de service comme le taux de satisfaction. L’accompagnement de ses publics est une mission essentielle des Urssaf.
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Contrôle des cotisations
Retrouvez le bilan de l’activité des contrôles menés en 2021 par les Urssaf. Le contrôle, est une contrepartie naturelle du système déclaratif. Il permet de s’assurer de la bonne application de la réglementation et garantit ainsi le bon financement de la protection sociale pour tous, l’équité entre les entreprises et la préservation des droits sociaux des salariés et employeurs.
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Recouvrement amiable et forcé
Retrouvez l’essentiel 2021 du recouvrement amiable et forcé. Le recouvrement amiable et forcé répond à quatre objectifs : assurer un haut niveau de recouvrement et de sécurisation des créances sociales, anticiper les difficultés des entreprises, accompagner les usagers en s’adaptant à leur profil, et améliorer le recouvrement des créances pour travail dissimulé.
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Lutte contre la fraude aux prélèvements sociaux
Retrouvez les chiffres clés 2021 de la lutte contre la fraude au prélèvement social, une activité au coeur des préoccupations de l'Urssaf.
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Réglementation et sécurisation juridique
Retrouvez les actions menées en 2021 en matière de réglementation et sécurisation juridique. Cette activité de l'Urssaf permet de veiller à la mise en œuvre sur tout le territoire de la réglementation du recouvrement au sein du réseau ; à la bonne compréhension de la réglementation par les usagers, ainsi qu’à la mise en œuvre harmonisée et sécurisée d’une politique de gestion des litiges amiables (CRA) et juridictionnels.
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