Rapports sur la médiation

En 2020, les médiateurs ont traité 3 834 demandes de médiation. Ce chiffre en baisse de 30% par rapport à 2019 s’explique par la suspension temporaire des activités de l’Urssaf dans un contexte de crise sanitaire. Il témoigne également de la qualité de l’accompagnement de l’Urssaf durant la période.

Généralisé en 2019, le dispositif de médiation permet à tout usager rencontrant une difficulté avec son Urssaf de trouver une solution amiable grâce à l’intervention d’un médiateur. En renforçant les voies d’accès et de dialogue avec l’Urssaf, ce service s’inscrit au cœur de la relation de confiance entre l’usager et son organisme.

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Découvrez le rapport de la médiation en 2020

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Dernière modification le 07/07/2022
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Découvrez le rapport du médiateur des indépendants 2020

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