Caisse nationale du réseau des Urssaf

Simplifier les démarches

Informer


Développer l’information auprès des cotisants : l’une des premières exigences de la relation de confiance consiste en la mise en place d’informations permettant une appropriation de la règlementation par l’usager. Outre la diffusion d’informations régulières sur le site Urssaf.fr, les Urssaf ont répondu, en 2020, à 18 067 questions juridiques « complexes » posées par les entreprises et plus de 1 625 réponses ont été apportées dans le cadre du rescrit social.

D’autres canaux comme Twitter, ou la mise en place de webinaires permettent aussi à nos publics de s’informer. Plusieurs webinaires ont été mis en place en 2020 par le réseau des Urssaf afin d’accompagner employeurs et entrepreneurs dans le cadre de la mise en œuvre des mesures exceptionnelles liées à la crise sanitaire. Hors crise, les Urssaf organisent également des webinaires à destination des créateurs, ou des experts comptables par exemple.

Dans une démarche de simplification majeure dans la publication de la doctrine sociale, l’Urssaf en coopération avec la Direction de la Sécurité sociale a mis en ligne en mars 2021 le Boss. Cet outil unique, public et opposable facilite la diffusion et l’actualisation de l’ensemble de la doctrine en matière de cotisations et contributions sociales. Le Boss garantir une meilleure accessibilité et intelligibilité du droit pour les usagers. Le périmètre du Boss devra être enrichi progressivement.

Des offres de service simplifiées et adaptées

L’Urssaf propose des offres de service innovantes sur mesure pour accompagner tous ses publics et leur simplifier la vie. Quel que soit son statut d’employeur, ces offres digitales, simples et rapides d’utilisation simplifient les formalités administratives liées à l’emploi (bulletin de salaire, déclaration, gestion des exonérations, prélèvement à la source, paiement globalisé, ouverture des droits à la protection sociale) : Cesu et Pajemploi pour les particuliers, Titre emploi service entreprise (Tese) pour les entreprises, Chèque emploi associatif (CEA) et Impact emploi association pour les associations, …Ces services contribuent également à les sécuriser en tant qu’employeurs.

Mis à jour le 06/07/2021

Documents de référence

Essentiel Relation de service

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